Clinique Vétérinaire Sud Mayenne Craon

"Rdv 9h30, sommes passés à l'heure avec le Dr Laetitia Jestin pour les vaccins de notre chien, vétérinaire très gentille, professionnelle et cerise sur le gâteau très bon relationnel et pas expéditive ( très important à nos yeux) !!! N'oublions pas l'amabilité des secrétaires à l'accueil."

"Tres bonne Réactivité de la part de cette clinique qui prend en charge mon chat en urgence immédiatement après mon coup de téléphone. Très bon suivi avec un, voir deux appels par jour du vétérinaire pour suivre l'évolution de mon chat. Un bon accompagnement lors de la prise de décision de faire euthanasier mon chat. Je recommande."

"On m’a redirigé vers la clinique de Craon car la mienne ne faisait pas de stérilisation pour ma lapine. J’ai fait confiance. Je n’aurais pas dû. Quand on m’a rendue ma lapine après son opération, elle ne bougeait plus, ne marchait plus, mais on m’a dit « c’est normal, elle est fatiguée ». Effectivement elle l’était car cela faisait à peine 2 h qu’elle s’était réveillée. On m’a dit, « plus vous venez la chercher tôt mieux c’est pour elle car elle stressera moins », ce dont je reconnais. Mais si l’animal ne va pas bien, on le garde en observation et on ne le redonne pas à ses propriétaires parce que « c’est l’heure ». Bref. Ma lapine est morte le soir même. Nous avons appelés la clinique le lendemain pour avoir plus d’informations. Le vétérinaire nous dit, ne pas comprendre car elle allait très bien et que l’opération s’était très bien passée. J’ai acceptée cette réponse, car on le sait tous, le risque 0 n’existe pas. Le lendemain, le vétérinaire nous rappelle de lui même (quelque chose à se reprocher peut être?) et nous dis qu’après réflection, il s’excuse car il y’a eu un manque d’observation en vers ma lapine et un manque de prévoyance envers nous. La pilule a été très dure à avaler. Là où j’ai sentie qu’il y’avait un problème de professionnalisme, c’est quand le vétérinaire nous a dit « on ne pouvait pas la surveiller car sa cage était trop petite ». Et alors ? Y’a pas de possibilité d’ouvrir la cage, ou de transporter l’animal ailleurs dans un endroit où l’on peut l’observer ? Et ce qui est encore plus hallucinant, c’est que la veille lors de notre rdv pré-opératoire, nous avons soumis l’idée de venir avec une cage plus grande, ce à quoi le vétérinaire a répondu « non ça va aller ». Donc l’excuse n’a aucunement sa place. Nous avons demandé un remboursement. Ce à quoi le vétérinaire a répondu ok. J’ai dû relancer 3 fois la clinique pour savoir où en était mon remboursement, personne n’étais foutue de me répondre. Jusqu’au jour où l’on m’a dit que le nécessaire n’avait pas été fait, et que le remboursement n’était encore pas effectuer (cela faisait un mois). J’ai reçu mon remboursement le 8 avril, soit 1 mois et demi après l’intervention. Que de mensonges, que de non-dit. Et pourtant, je suis de très loin quelqu’un qui aime courir après l’argent, mais je me suis dis que c’était trop facile pour eux. Je ne voulais pas lâcher l’affaire pour moi et pour ma lapine. Quand j’ai reçu mon remboursement, je m’attendais à avoir un mot d’excuse pour l’attente ou bien encore pour ce qu’il est arrivé à ma lapine. Rien. Pour moi, il y’a un gros manque de professionnalisme dans cette affaire et du gros foutage de tronche. Entre mettre 1 mois et demi a envoyé un chèque, et laisser un animal sans observation et l’assumer... Ça devient grave. Je vis déjà très mal la perte de ma lapine mais dans ses conditions là, c’est encore pire. J’habite sur Craon, mais sachez que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette clinique. La perte d’un animal est déjà horrible, mais vous avez joué avec ma patience et ma gentillesse. Vous auriez pu classer cette affaire en 1 semaine. Vous avez préférer vous ridiculiser et vous enfoncez vous même. Aujourd’hui, je veux faire entendre mon avis, chacun se fait le sien. Mais je ne voulais pas rester dans le silence. Je ne vous recommande pas cette clinique."

"Lieu agréable propre la petite secrétaire un magnifique sourire et Merci Astrid pour la séance d’ostéopathie pour plume. À recommander."

"Merci Astrid pour votre aide après ma mauvaise chute avec Éclat ! Nous sommes rassurés, il va bien grâce à vous !"

"J'avais un rdv pour la fin de semaine mais l'état de mon chat c'est dégradé en 72h, mon mari y a été hier soir, et les dames de l'accueil lui on dit qu'il n'avait pas , et qu'il y avait déjà des urgences vital, alors que les vétos ne sont même pas venu le voir pour voir son état. Alors que ça fait des années que l'on va chez eux. Du coup il a été voir chez un autre veto qui a été très accueillant, et la il se fait soigner il a une pancréatite"

"Mes filles y sont allées un samedi matin car leur petit chat était malade. Effectivement elles sont venues sans rdv mais le chat n’était vraiment pas bien. Et bien le seul vétérinaire sur place les a renvoyé. Pas très sympathique.!!!! J’étais cliente mais maintenant ce sera sur saint Aignan que j’irai. Elles sont allées a midi et le vétérinaire de saint Aignan les a reçu meme si sa journée était finie et bien sûr sans rdv."

"Pour notre première fois dans cet établissement. Accueil très agréable, et rdv impeccable. Bons conseils pour notre animal."

"Le docteur Astrid Degueldre est d’une rare incompétence. Je plains les chevaux et les propriétaires qui ont recours à ses services. A fuir !!!"

"Bonne prise en charge des animaux, plutôt facile d'avoir un rdv, toujours disponible en cas d'urgence. Grand choix de nourriture et de produits dérivés, certains possibles à la commande."

"Je fais régulièrement appel à cette clinique pour mes chevaux dans les divers problèmes qu’ils peuvent rencontrer depuis plus de deux ans et je n’ai jamais été déçue. Solenn, vétérinaire qui suit mes chevaux, a toujours les mots pour me rassurer et fait son maximum pour trouver les solutions adaptés, elle est réactive et disponible. Je suis les conseils en toute confiance et cela nous a sorti de bien des galères ! Je recommande +++"

"Incorrections, agressivité, mauvais sont les trois mots pour qualifier mon expérience avec cette entreprise."

"Clinique vétérinaire qui a de drôles de méthodes 🤔 Après être venu à plusieurs reprises chez moi pour mon poney qui avait une grosseur au niveau du naseau (j'imagine que les factures ont toujours été bien payées si non vous ne seriez pas revenu) , aucun diagnostic n'a jamais été posé pour mon poney . 3 où 4 passages facturé a chaque fois sans AUCUN résultat , échographie prise de sang , perçage de l'abcès bref une belle perte de temps et d'argent ....... Je reçois ce jour un coup de téléphone d'une véritable furie qui serait soi-disant un huissier pour une facture non payée de 2022 sans fournir aucune preuve de la facture et en me sommant de payer avant 15h le jour même . JE N'AI JAMAIS REÇU CETTE FACTURE ET N'EN AI surtout JAMAIS EU CONNAISSANCE. Bref j'ai payé cette ridicule facture de 124€ + les 20€ de retard 😁, j'ai aussi fait une petite donation à cette société qui visiblement est en manque d'argent pour employés des méthodes de ce type 😳 .... Un coup de fil aurait suffit je vous aurais fourni ma nouvelle adresse avec plaisir . Vous avez su trouver mon numéro pour vous faire passer pour l'huissier et me menacer avec votre propre numéro de portable 🤦 Au passage mon poney a reçu le diagnostic d'un vétérinaire compétent depuis 🙏"

"Après plusieurs consultations, je ne peux que remercier toute l'équipe, de l'accueil aux vétérinaires. Attentifs, efficaces, les propriétaires sont écoutés et conseillés. Le suivi post consultation est rassurant. q Je salue tout particulièrement l'accompagnement du maître et de l'animal lors de la douloureuse épreuve d'une euthanasie. Si d'aucun pointe du doigt le manque de persévérance à pratiquer certains actes face à l'agressivité du patient, je remercie pour ma part cette décision qui, je crois, a pour but de ne pas générer encore plus de stress chez un animal. Bien que je souhaite y retourner le moins possible, ce sera en toute confiance que je confierai mes compagnons à cette équipe. Merci ♥"

"J'ai appelé le service de garde samedi 18 novembre au soir soir car j'ai un chat mal en Point( diminution de l'appétit, abcès sous la langue et tache grisâtre au niveau des gencives ). La personne me dis que ce n'est rien et que ça va passer. Résultat: visite chez un vétérinaire dès le lundi 20 novembre 2023, antibio et piqûre de cortisone Et bah dit donc elle est bien sympa cette petite infection qui n'est rien sois disant Je déconseille ce vétérinaire à ceux qui tiennent à leur animaux de compagnie, yen a des meilleurs et des plus à l'écoute dans les alentours de craon.."

"J'ai emmené mon vieux chien à l'ostéopathe canin pour soulager son arthrose. La docteure a été très douce et professionnelle, elle prend en compte l'état et l'âge de l'animal. Cela ne fait que 2 jours que j'y suis allée et je constate déjà une amélioration 👍🏼"

"Que de bonnes choses à dire. le personnel ( assistantes ,secrétaires et vétérinaires ) est cordial et rassurant. Nous avons eu trois urgences vétérinaires vitales cette année, tous nos animaux ont été soignés et guéris. Le suivi est assuré, et nous avons des nouvelles de nos animaux pendant la durée de l'hospitalisation. Les prix sont extrêmement corrects au vu de la qualité de tous les points sus nommés. Je recommande à 200% !"

"Excellente équipe !. Praline est restée 1 journée et super bien chouchoutée 😸. Prix raisonnable !."

"Bonne accueil, et très professionnel. A l'écoute de la clientèle et de bon conseil."

"Très bon accueil, très bon vétérinaire"

"Je mets les 2 étoiles pour l'amabilité du personnel, cependant, je ne recommande pas cette clinique pour l'achat de produits hors consultation vétérinaire. Je me suis déplacée ce matin pour acheter un produit pour mon chat, affiché 16.40€ et payé 16.50€. Quand j'ai fait la remarque à la secrétaire, elle m'a simplement dit que le prix avait dû augmenter ... Cette pratique est juste illégale (article L112-1 du Code de la consommation), dorénavant je m'abstiendrai d'acheter quoique que soit dans cette clinique."

"Après avoir amener une première fois mon chat pour vomissements, retour a la case départ 48 hrs après car pas d'amélioration. Nouvelle consultation avec une autre vétérinaire, ne sait pas donc biologie et hospitalisation. En soirée, on me rappelle pour me demander de l'endormir pour faire l'échographie, car on du mal à le maitriser c'est pas un tigre non plus.. Retour le lendemain, pendant mon attente dans la salle d'attente, je constate que les secrétaires éditent des dizaines de factures pour des chevaux... Dès le début de la consultation on me signale que mon chat est insocial et qu'il a mis le bazar pendant la nuit avec les autres animaux… pas de causes identifiées, il faut que je le surveille on peut vous proposer des petits plat a 4€ l'unité pour l'aider a se réalimenter, avec une facture salée pour un diagnostic proche de zéro bref si vous n'êtes pas propriétaire d'équidés, emmenez vos compagnons chez un vétérinaire de campagne par ex. Saint-Aignan-sur-Roë où il seront accueillis comme il se doit !!"

"Les années peuvent passer mais l'équipe est toujours plus efficace que jamais par sa disponibilité, efficacité, professionnalisme sa gentillesse moi je vous dis un grand MERCI pour nos petits compagnons, et je n'en n'oublie pas les secrétaires merci aussi à vous de vôtre bonne accueil du mot qu'il faut quand nous allons pas bien. C'est une bonne équipe MERCI 💖💖😻😻"

"Top... accueil chaleureux, vétérinaire à l'écoute et très professionnel"

"Jamais vu des professionnels comme eux ils veulent pas faire grand chose a mon chat car il est agressif incroyable fallait faire de l'art alors de la peinture par peur que le chat leur griffe ou les mordent désolant !!! Une honte"

"Tres bien actif toujours la pour les animaux comme pour vous renseigner 👍"

"Merci beaucoup de vous être occupé de notre petite grisette malheureusement renversée par une voiture Merci surtout à la jeune femme qui s'est déplacé à 1h du matin pour l'opérer Marie rossignol"

"Cliente pour nos 3 loustiques depuis quelques années maintenant, nous n’avons jamais été déçu. Des professionnels attentifs à nos animaux, qui sont acceptent rapidement les urgences. Merci pour votre dévouement."

"Personnel à l'écoute rendez-vous rapide et très bon suivi !"

"Accueil sympathique, bons soins. Satisfait"

"Ils donnent de très bon conseil j'y vais pour mes deux chats et mon chiot"

"Un vétérinaire à l’écoute et qui a répondu immédiat à mes besoins pour mon chiot un dimanche ! Merci encore et n’hésitez pas a confier votre chien ou animal !!"

"Vétérinaire au top , le personnels est accueillant, sa fait longtemps que j'y vais pour mes animaux."

"Pas mal mais cause covid pas très convivial !"

"Je suis mitigée. Il s'agit du seul vétérinaire sur 6 qui a été capable de trouver la maladie de mon chat et a réellement s'y intéresser. Pour cette raison je met 4. Je ne peux pas mettre 5 car ils ont perdu le carnet de santé de notre chat, et que n'ayant pas une bonne organisation quant aux ordonnances qu'ils font et aux médicaments qu'ils délivrent, ils m'ont accusés de choses pas très sympa... Bref, en toutes honnêteté, je pense que les vétérinaires sont biens, mais que les secrétaires (qui sont souvent 5 ou 6 alors qu'une seule travaille), ne font pas leur travail et devraient clairement se reconvertir."

"Très bonne équipe qui respecte nos choix et fait de son mieux pour soigner nos animaux. Ce n'était pas du tout gagné d'avance et pourtant notre chat Moustache grâce à leurs soins et sa force à réussi à rentrer en bonne santé à la maison Merci à eux pour ce beau cadeau pour Noël 🙏"

"Très bon vétérinaire, à l'écoute et disponible rapidement le week-end."

"Excellent, une vétérinaire très attentionnée ou plutôt passionnée par les animaux, qui nous a donné aussi de très bons conseils, nous sommes plus que satisfait ...."

"Très bien accueilli Personnels Très compétent Vétérinaire d une gentillesse et Très professionnelle Je vous recommande cette clinique"

"Ils sont très gentils, très accueillant et fiable, toujours à disposition quand on a besoin. Bon rapport qualité-prix."

"Toujours présent pour les urgences à n'importe quel moment. Tous les veto sont formidables, très professionnel et beaucoup de compation. Merci pour votre soutient hier soir."

"Accueil chaleureux, de très très bon conseil, concernant mon chat, j'en suis vraiment très satisfaite, je recommande cette clinique"

"Pont n'attend pas quand c'est urgent .secrétaire dispo et sympathique"

"Très satisfaite prend bien soin de nos animaux"

"Très bonne prise en charge de mon animal de compagnie, merci à eux."

"Secrétaires rassurantes, à l'écoute, toujours un petit mot et une attention particulière envers l'animal ! Vétérinaire rassurant et qui prend le temps de tout expliquer."

"Très bonne équipe très professionnel et très à l'écoute de leur patients et de mer maître c'est un établissement que je conseille"

"Très bonne écoute, tarif très raisonnable qui permettent de mieux gérer les soin de nos animaux, bravo"

"Des gens superbe il explique bien ne te force pas la main te laisse le temps de choisir"

"propriétaires de 3 Chiens et 2 Chats.... et 2 autres Chiens avant qu'ils ne partent dans un autre monde.... nous sommes, mon mari et moi ,fidèles depuis 1994... nous avons partagé ensemble des moments très heureux, et d'autres plus durs... l'équipe vétérinaire dans sa totalité a toujours été à notre écoute, et l'est toujours !!! l'accueil est excellent, et nos Chiens sont toujours joyeux de revoir l'équipe toujours très attentionnée vis à vis de nos Animaux de compagnie !!!! je recommande vivement cette clinique, et le contact avec tout le personnel de l'établissement !!!"